Envíos y devoluciones
1.- Tabla de precios de envíos
Para España peninsular (precios sin IVA):
Hasta 2 kg: 7.02
De 2 hasta 5 kg: 9.17
De 5 hasta 10 kg: 11.35
De 10 hasta 15 kg: 13.52
De 15 hasta 20 kg: 15.69
De 20 hasta 25 kg: 19.48
De 25 hasta 30 Kg: 23.62
De 30 hasta 35 Kg: 25.99
De 35 a 40 Kg: 28.58
Para Canarias / Ceuta / Melilla / Baleares y Portugal:
Consulte Condiciones
Para pedidos y envíos internacionales:
Consulte Condiciones
2- Envío y entregas
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 se entregarán en 24h-48h (laborables), los pedidos confirmados tras las 14:00 se entregarán en 48h-72h.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Para la Península, todos nuestros envíos se realizan por Agencia de Transporte indistintamente de la forma de pago elegida, y se remiten junto con la factura correspondiente.
Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los pedidos se envían por correo certificado.
Para países extranjeros el plazo de entrega dependerá en función del país. Para envío a países de la CEE (Comunidad Ecónomica Europea), póngase en contacto con nosotros vía email a atencionalcliente@bodegasgongora.com. El envío se realiza por paquete internacional prioritario de Correos y el coste del envío lo calculamos individualmente.
Facilite una dirección de entrega y horario habitual donde haya una persona que reciba el paquete. Normalmente las empresas de transportes no llaman por teléfono antes de la entrega.
Si no hay nadie que pueda recibir el paquete, la agencia le dejará un aviso con el número de envío y teléfono de atención al cliente, póngase en contacto con ellos o con nosotros para concertar de nuevo la próxima entrega.
La entrega se realizará en horas laborables de Lunes a Viernes.
El precio del envío tiene incluido el I.V.A. y un seguro de transporte que cubre el 100% del pedido.
Es IMPORTANTE que revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido; si estuviese dañado o faltase algo, envíe un mail a: atencionalcliente@bodegasgongora.com en un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, necesario para poder reclamar a la compañía de transportes; transcurrido dicho plazo Bodegas Góngora no asumirá responsabilidad alguna.
En cualquier momento, puede comprobar el estado de su pedido mediante mail dirigido a la dirección electrónica: atencionalcliente@bodegasgongora.com o mediante llamada telefónica a 954 113 700.
3- Desistimiento; devoluciones y garantía
Bodegas Góngora garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato. El Cliente comunicará a Bodegas Góngora dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Bodegas Góngora, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Bodegas Góngora siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Bodegas Góngora, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Bodegas Góngora se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
El plazo de garantía comienza a contar desde la fecha de entrega del producto.
Para cualquier reclamación puede enviar un mail dirigido a la dirección electrónica: atencionalcliente@bodegasgongora.com o mediante llamada telefónica al número 954 113 700
